Trước khi sử dụng nền tảng Onbet11, vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt tự nhiên, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, để mọi người dùng đều nắm được quyền lợi và trách nhiệm của mình một cách rõ ràng nhất.
Sáu điều cốt lõi bạn nên biết trước khi đọc toàn bộ điều khoản Onbet11.
Trong tài liệu này, "Onbet11", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website onbet11.best và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các kênh liên quan được vận hành dưới thương hiệu Onbet11. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của Onbet11.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Onbet11 từ bất kỳ thiết bị nào — máy tính để bàn, laptop, điện thoại thông minh, máy tính bảng — bất kể phương thức truy cập là trực tiếp qua trình duyệt web hay qua ứng dụng di động chính thức. Điều khoản cũng áp dụng cho mọi loại tài khoản, bao gồm tài khoản thành viên thường và tài khoản VIP ở mọi cấp độ.
Nếu có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng sản phẩm cụ thể (ví dụ: quy định riêng cho cược thể thao, casino live, xổ số), điều khoản riêng của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần liên quan đến sản phẩm đó.
Để tạo tài khoản Onbet11, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Onbet11 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc hủy tài khoản đã tạo nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, ngay cả sau khi tài khoản đã được kích hoạt và sử dụng trong một thời gian.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Onbet11 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã PIN (nếu có). Onbet11 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:
Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và thay đổi cài đặt — đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm đầy đủ về những hoạt động đó. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH Onbet11 ngay lập tức để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.
Onbet11 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo phishing hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị tấn công từ bên ngoài mà không phải do lỗi người dùng, Onbet11 sẽ hỗ trợ điều tra và xem xét bồi hoàn theo từng trường hợp cụ thể.
Onbet11 hỗ trợ nạp tiền và rút thưởng qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền được cộng vào tài khoản tự động sau khi giao dịch được xác nhận — thường trong vòng 1–5 phút với ví điện tử và 5–15 phút với Internet Banking. Onbet11 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng; phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.
Rút thưởng: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền về ví điện tử thường được xử lý trong 1–30 phút. Yêu cầu rút về tài khoản ngân hàng xử lý trong 1–4 giờ làm việc. Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền; hạn mức rút tối đa trong 24 giờ được áp dụng theo cấp độ tài khoản và có thể khác nhau.
Onbet11 không chịu trách nhiệm với việc chậm trễ nằm ngoài tầm kiểm soát, chẳng hạn sự cố kỹ thuật của ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp lệnh rút tiền chưa được xử lý sau 24 giờ, hãy liên hệ CSKH kèm mã giao dịch để được hỗ trợ ưu tiên.
Mọi lệnh cược được xác nhận tại Onbet11 là ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — loại kèo, tỷ lệ, số tiền — trước khi xác nhận. Lỗi do người dùng nhập sai thông tin sẽ không được Onbet11 hoàn tiền.
Kết quả sự kiện được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan tổ chức giải đấu hoặc đài quay xổ số nhà nước. Onbet11 sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín và đồng bộ hóa kết quả ngay sau khi có thông tin chính thức.
Trong một số trường hợp đặc biệt — sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, kết quả bị tranh cãi chưa được tổ chức công nhận chính thức — Onbet11 có quyền hủy cược và hoàn toàn bộ tiền đặt cược về tài khoản người chơi. Quyết định của Onbet11 trong các trường hợp tranh cãi về kết quả là quyết định cuối cùng, dựa trên bằng chứng từ nguồn chính thức.
Hệ thống Onbet11 ghi lại toàn bộ lịch sử đặt cược. Nếu bạn nghi ngờ có lỗi trong kết quả hoặc thanh toán thưởng, hãy khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc kèm theo chi tiết cụ thể. Sau 72 giờ, Onbet11 không có nghĩa vụ xem xét lại kết quả.
Onbet11 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng khi kích hoạt.
Nguyên tắc chung về khuyến mãi tại Onbet11:
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn tại Onbet11. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và khiếu nại pháp lý:
Onbet11 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi của mình. Đây không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần mà là giá trị cốt lõi mà Onbet11 kiên định thực hiện.
Các công cụ tự kiểm soát có sẵn miễn phí cho mọi tài khoản Onbet11:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ đội CSKH Onbet11 qua chat trực tiếp hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin liên hệ liên quan đến chơi game có trách nhiệm luôn được bảo mật tuyệt đối.
Onbet11 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99.9%, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Các tình huống bất khả kháng bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc yêu cầu bảo trì khẩn cấp.
Onbet11 không chịu trách nhiệm về:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Onbet11 với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực (không tính bonus) mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Onbet11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, số dư thực còn lại (sau khi trừ bonus chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Onbet11 đóng tài khoản do vi phạm: Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, nhiều tài khoản...), Onbet11 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Tùy mức độ vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị phong tỏa trong khi điều tra hoặc bị tịch thu nếu có bằng chứng gian lận xác thực.
Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Onbet11 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng kể từ tháng thứ 13. Số dư sẽ không bao giờ âm — phí dừng áp dụng khi số dư về 0. Onbet11 sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi bắt đầu tính phí này.
Onbet11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Onbet11 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo đẩy trên ứng dụng, banner trên trang chủ, hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng Onbet11 sau khi điều khoản mới có hiệu lực, bạn mặc nhiên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, giao dịch hay kết quả cược, Onbet11 có quy trình xử lý rõ ràng:
Onbet11 cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng, khách quan và dựa trên bằng chứng. Kết quả cuối cùng của quy trình khiếu nại nội bộ Onbet11 là quyết định cuối cùng của nền tảng. Người dùng không đồng ý vẫn có quyền tham chiếu lên cơ quan quản lý gaming cấp giấy phép cho Onbet11 theo quy trình của tổ chức đó.
Email hỗ trợ: support@onbet11.best | Hỗ trợ trực tuyến: Live Chat trên onbet11.best | Giờ phục vụ: 24/7, mọi ngày trong năm.
Onbet11 nghiêm túc thực thi các điều khoản về chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cần hỗ trợ đặt giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản, CSKH Onbet11 sẵn sàng 24/7 và xử lý ngay lập tức — không cần chờ đợi, không cần giải thích lý do.
Bạn đã đọc và hiểu rõ điều khoản. Bước tiếp theo là tạo tài khoản miễn phí và khám phá toàn bộ nền tảng — từ cược thể thao live đến casino, xổ số và hơn thế nữa.
Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện cùng Chính sách bảo mật của Onbet11.